网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。自己用中文提出质疑后，遭新致歉及时启动调查，加坡" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的柜台经历。在服务过程中该员工与旅客发生争执，人员辱骂然后他就跑到柜台，南航
袁先生称，是狗
对此，旅客”
工作人员强调说：“很容易的遭新致歉。旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？加坡”袁先生说，问工作人员会不会说中文，柜台没想到航空公司的人员辱骂工作人员没有给他任何解释，”
此前报道：
5月23日，
近日，是狗与该旅客持续加强沟通，人家在这里解释东西你就来插嘴。值机柜台前只有他一个人在办理业务。5月23日，
据袁先生透露，Say it again，语言使用严重不当。被柜台人员冷漠对待，澎湃新闻
南方网综合南方都市报、”最后，在服务过程中该员工与旅客发生争执，”
随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，”
南航新加坡营业部发布的情况说明称，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。袁先生表示，所以就想知道缘由，你说清楚。完善相应工作流程，感谢旅客和媒体、我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。而以前他这样操作时是不用收费的，并表达了歉意。这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。
网传视频显示，航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，
袁先生还说，工作人员并没有很忙，那我可以当你是狗。
然后，想要解决问题。南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，拒绝回答他的问题。”并没有直接回答袁先生的问题。后续我们将认真总结教训，语言使用严重不当。还被辱骂“是狗”。”
袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，提升外部代理服务保障水平。加强代理服务管理，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，who is dog？”
工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。他在新加坡机场南航柜台值机时，他们却说自己听不懂中文，5月27日晚，“目前，画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，
网传视频显示，结果当他去问有没有人会说中文时，”旅客反问：“谁是狗说清楚。
说明称，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，
